常見問題
Q01
落地型攪拌機報修
請加入官方LINE（ID：@hlm.com），並提供以下資訊：
- 機器規格牌照片（顯示型號及序號）。
- 故障情況影片（清楚呈現問題狀況）。
我們將根據提供的資訊安排技師到府維修，並通知您確認時間。
請注意，技師到府時間需依排程安排，敬請耐心等待。
Q02
桌上型攪拌機(7~12公升)報修流程
保固內：
請聯繫原購買經銷商處理報修事宜。
保固外
請依以下流程操作：
- 加入官方LINE：
為方便後續聯絡，請搜尋LINE ID @hlm.com 加入我們的官方LINE帳號。
- 包裝與準備：
- 使用原廠提供的紙箱與保麗龍妥善包裝機器，避免運輸損壞。
- 紙箱內請附紙條，註明以下資訊：
- 故障原因
- 是否有附帶配件（如：攪拌桶、攪拌鉤、打蛋球、刮扇）。
- 是否有附帶配件（如：攪拌桶、攪拌鉤、打蛋球、刮扇）。
- 寄件人姓名、電話、地址。
- 機器外箱尺寸及重量（請參考以下資料，根據型號填寫）：
- HL-11007：40公分 × 51公分 × 61公分，20公斤。
- GM10：53公分 × 63公分 × 41公分，22公斤。
- GM12：50公分 × 58公分 × 72.5公分，36公斤。
- 寄送地址：
小林機械廠
台中市神岡區豐洲路960巷53弄68號
聯絡電話： 04-25610858 #207 / #209 - 代叫貨運到府收件服務：
如不便自行寄件，您可選擇我們的代叫貨運到府收件服務，此服務將另收費。請於加入官方LINE後提出需求，我們將協助安排貨運上門取件。
- 貨件寄出後，請透過官方LINE通知我們，以便進行後續報修處理。
Q03
過保固維修相關說明
- 維修基本費用包含檢修及寄回運費，實際費用請聯繫我們確認。
- 其他費用：
- 更換零件費用：依維修狀況另計。
- 代叫貨運到府收件服務：另收費。
- 包材費用（紙箱 + 保麗龍）：另收費。
- 花東及離島運費：另計。
Q04
維修時程
維修將依進廠順序排修，預估約 2周至1個月，實際時間視待修機台數量而定。